“空姐”导购将现身鞋店(图)

更新日期： 2007-12-14 13:53:39

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　　清一色的大学毕业生，经过“空姐”式的服务培训后，近期将分配到奥康全国专卖店担任店长，并复制原版服务标准。12月6日，中国国际航空公司专业讲师王红月开始为奥康200多名导购(店长)培训航空服务礼仪。

    此举标志着奥康集团连锁专卖终端打造百名“空姐”导购的计划正式启动。有16年空姐生涯的王红月曾获IATA(国际航空协会)师资资格，并拥有11年乘务培训经验。此次她带领助手，除了为奥康259名导购、店长讲解国航服务理念和服务礼仪知识外，还通过现场模拟，系统传授航空服务礼仪技能。

    作为奥康大学连锁专卖精英培训课程的重要组成部分，“组织认同”和“卓越教练”两项也成为“空姐”导购们的必修课。为此，奥康大学聘请了深圳十大金牌顾问之一的廖立新、著名企业管理顾问艾莫等专业导师开展职业精神塑造、团队心智特训等。

    据奥康大学执行校长、人才资源中心总监江兴华介绍：“从今年年初开始，奥康集团从全国各大高校招聘了百余名大学毕业生，经过专业培训后分配到全国各地专卖店。这次特别聘请航空礼仪专业培训老师培训，目的是将奥康终端服务提升到一个更高的档次，让每一个来到奥康专卖店的顾客都能享受到“五星级”的服务。