沟通是我们生活的基本方式。但是，我们是否能够准确地传达出所希望表达的情感，或是对待某个事物的态度呢？成功与否，与其说在于沟通的内容，不如说在于沟通的方式。沟通的方式是否恰当有效，则要看是否具备一定的沟通技巧。沟通的技巧是一门艺术，也是阅历和经验的累积。在日常的生活、工作中游刃有余，需要训练和培养，为此，ITAT集团人力资源中心特意为总部员工讲授了“人际沟通与关系协调”培训课程。 

　　“人的一生有60%—80%的时间是用来与人沟通的。”人力资源中心经理万萌以沟通的重要性为切入点，开始了这节培训课程的内容。随后，又解释了沟通的定义、过程、理念、目的等理论知识。在转入课程的正题——“沟通的技巧”之前，万萌先让所有的学员寻找一位陌生的异性学员作为此次培训课程的学习伙伴，为使其彼此能够在短时间内互相认识，增进了解，“明星访问”这个小游戏便成了一座很好的桥梁。而后的课程中，不仅介绍了沟通的三个层次，说服领导时需要注意的事项，如何高效地沟通和受人欢迎的沟通方式等这些工作中可能用到的沟通技巧，还解释了语言、聆听、观察、提问、行为、合群这六种关系是导致人际关系好坏的因素。在讲解这些理论知识时，不时组织一些小游戏让学员们参与，引得大家欢声笑语不断。这些小游戏均围绕着沟通这一话题而设定，既活跃了课堂的气氛，又能给学员们以启迪。这样的课堂氛围也正暗合了这节课程的主题——沟通的和谐。

　　整节课程严谨而不呆板，丰富而不紧张，欢快而不松懈，是一节很成功的培训课程。而学员们对这节课程的反应也很好，纷纷表示不仅学到了很多知识，也消除了彼此的陌生感。历时近4个小时的主题培训课程让大家增加了勇于沟通、交流、发表自己见解的胆量，对于改变不良沟通方式和习惯将起到积极作用。